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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

電話応対これができればOKです!　　

著者名 直井 みずほ／監修
著者名ヨミ ナオイ,ミズホ
出版者 ナツメ社
出版年月 2021.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑210089835336.4/ﾃﾞ/一般図書成人室　貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000706138
書誌種別 図書
書名 電話応対これができればOKです!　　
書名ヨミ デンワ オウタイ コレ ガ デキレバ オーケー デス
著者名 直井 みずほ／監修
著者名ヨミ ナオイ,ミズホ
出版者 ナツメ社
出版年月 2021.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 4-8163-6995-7
ISBN 978-4-8163-6995-7
分類記号 336.49
内容紹介 電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた

(他の紹介)内容紹介 電話恐怖症を克服したい人必見！失礼のない電話応対を身につけよう！
(他の紹介)目次 １章　電話応対の心がまえ
２章　電話の受け方
３章　電話のかけ方
４章　敬語の基本
５章　クレーム対応
６章　緊張しやすい場面
(他の紹介)著者紹介 直井 みずほ
　おもてなし講師。国際おもてなし協会代表理事。御三家ホテル、航空会社にて多くのＶＩＰをおもてなし。おもてなしをつなぐひろげることをテーマに「おもてなしに関する資格」の認定も行う、国際おもてなし協会を設立。世界初の『おもてなし教科書』を発売(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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