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書誌情報サマリ

書名

好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい　 思わずマネしたくなる 　

著者名 桑野 麻衣／[著]
著者名ヨミ クワノ,マイ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2018.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 蛍池209748821361.4/ｸ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000408733
書誌種別 図書
書名 好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい　 思わずマネしたくなる 　
書名ヨミ スカレル ヒト ノ ハナシカタ シンライ サレル コトバズカイ
副書名 思わずマネしたくなる
副書名ヨミ オモワズ マネ シタク ナル
著者名 桑野 麻衣／[著]
著者名ヨミ クワノ,マイ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2018.2
ページ数 238p
大きさ 19cm
ISBN 4-295-40155-1
ISBN 978-4-295-40155-1
分類記号 361.454
内容紹介 ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術を伝授。聴き上手・話し上手な人の言葉づかいや表情・発声法、正しい言葉づかいなどを、自身の失敗体験や成功エピソードを交えながら紹介する。
著者紹介 1984年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)等を経て独立。接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナーなど幅広く活動。
件名1 コミュニケーション
件名2 人間関係
件名3 話しかた

(他の紹介)内容紹介 ＡＮＡ、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。
(他の紹介)目次 プロローグ　思いや考えを上手に伝えるために
第１章　「聴き上手」な人の言葉づかい
第２章　「話し上手」な人の言葉づかい
第３章　「話し上手」な人の表情と発声
第４章　信頼される「正しい言葉づかい」
エピローグ　言葉より大切なこと

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