蔵書情報
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書誌情報サマリ
| 書名 |
まちづくりワークショップ大全 人とまちを動かす話し合いの技術
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| 著者名 |
石塚 雅明／編著
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| 著者名ヨミ |
イシズカ,マサアキ |
| 出版者 |
学芸出版社
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| 出版年月 |
2026.9 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求番号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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| 1 |
千里 | 009995747 | 318.8/ｲ/ | 一般図書 | 成人室 | | 貸出中 |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1003001166280 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
まちづくりワークショップ大全 人とまちを動かす話し合いの技術 |
| 書名ヨミ |
マチズクリ ワークショップ タイゼン |
| 副書名 |
人とまちを動かす話し合いの技術 |
| 副書名ヨミ |
ヒト ト マチ オ ウゴカス ハナシアイ ノ ギジュツ |
| 著者名 |
石塚 雅明／編著
石塚計画デザイン事務所／著
|
| 著者名ヨミ |
イシズカ,マサアキ イシズカ ケイカク デザイン ジムショ |
| 出版者 |
学芸出版社
|
| 出版年月 |
2026.9 |
| ページ数 |
253p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-7615-2989-5 |
| ISBN |
978-4-7615-2989-5 |
| 分類記号 |
318.8
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| 内容紹介 |
住民参加や協働の現場で求められる話し合いの技術を学ぶ一冊。企画から運営、広報、ファシリテーション、成果のまとめ方までを解説する。様々なワークショップの手法と実践例も掲載。 |
| 著者紹介 |
札幌生まれ。まちづくり・都市計画の事務所を立ちあげる。株式会社石塚計画デザイン事務所顧問。著書に「人生100年時代をデザインする」など。 |
| 件名1 |
地域社会
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| 件名2 |
地域開発
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| 件名3 |
ワークショップ
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| (他の紹介)内容紹介 |
人手や予算がなくても、大丈夫。小さな会社にも「現実解」を。ひとり担当者も 他部署と兼務の方も。専門家の知見をもとに、カスハラに悩む現場に寄り添います。社員も、会社も、守るために。今から準備するべきことをまるごとコンパクトに１冊で。 |
| (他の紹介)目次 |
第１章 カスハラ対策が「義務」に！ 今さら聞けない新ルールの基本（そもそもカスタマーハラスメントとは？クレームとの違いは？―現場で見分ける「２つの基準」
なぜ今、法律でカスハラ対策が義務化されたのか？ ほか）
第２章 今日からできるひとりでもできる 社内体制のつくり方（会社が「必ずやるべき９つの措置」とは？
カスハラ対応方針（ポリシー）はどうつくる？―義務その１ 方針の明確化 ほか）
第３章 いざ、カスハラが起きたときには 現場対応の鉄則（カスハラ発生から終結までの対応フローとは？
クレームとカスハラを「その場で」見分けるコツは？ ほか）
第４章 こんなときはどうする？ 現場の「困った！」ケーススタディ（長い付き合いの大手取引先が暴言を繰り返してくる場合は？
「社長を出せ」「上司を出せ」と執拗に迫られたら？ ほか）
第５章 カスハラ対策の落とし穴 自社が“加害者”・“行き過ぎ”にならないために（自社の社員が他社にカスハラしていた場合は？―発覚時の初動と相手企業への対応
他社から事実確認の協力を求められたら？―応じる義務と注意点 ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
原 昌登
成蹊大学法学部教授。宮城県出身。１９９９年東北大学法学部卒業、同年東北大学法学部助手。２００４年成蹊大学法学部専任講師。助教授、准教授を経て、２０１３年同教授。専門は労働法。特にハラスメントの法律問題について研究し、厚生労働省ハラスメント防止対策企画委員会委員、東京都カスタマー・ハラスメント防止対策推進会議委員等を務めるほか、一般社団法人カスタマーハラスメント対策協議会の理事も務める。また、労働政策審議会（労働条件分科会等）の公益委員として、法改正等に関する議論に参加。国家公務員総合職や労働基準監督官の採用試験委員を務めるほか、司法試験考査委員等も歴任。講演や研修の講師等も多数務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
香川 希理
香川総合法律事務所代表弁護士。千葉県出身。２００６年明治大学法学部卒業、２００９年立教大学大学院法務研究科修了。２０１０年弁護士登録（東京弁護士会）。２０１３年香川総合法律事務所設立。専門は企業法務（特に不動産関係、カスハラ対策関係）。国土交通省の各種検討会委員を務めるほか、２０２６年４月に一般社団法人カスタマーハラスメント対策協議会を設立し、代表理事に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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