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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

マンガでやさしくわかるカスハラ対策　　

著者名 吉村 園子／著
著者名ヨミ ヨシムラ,ソノコ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2026.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 動く図書館010005627336/ﾖ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003001169294
書誌種別 図書
書名 マンガでやさしくわかるカスハラ対策　　
書名ヨミ マンガ デ ヤサシク ワカル カスハラ タイサク
著者名 吉村 園子／著 　 西野 肇／監修 　 篠田 和／シナリオ制作 　 おおつき 真青／作画
著者名ヨミ ヨシムラ,ソノコ　ニシノ,ハジメ　シノダ,ナゴミ　オオツキ,マッサオ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2026.10
ページ数 254p
大きさ 19cm
ISBN 4-8005-9484-6
ISBN 978-4-8005-9484-6
分類記号 336
内容紹介 お客様の心理を理解しながらカスハラを防ぐ方法とは? 怒りのメカニズム、初動対応4ステップ、カスハラ6タイプ別の心理的背景・対応策などをマンガと解説で紹介する。書き込み式のワークあり。
著者紹介 株式会社Tree代表取締役。心理学の学校Tree代表理事。カウンセリングサイト『ココラク』運営。心理カウンセラー。カスハラ未然防止専門家。著書に「マインドフルネスダイエット」など。
件名1 危機管理(経営)
件名2 苦情処理

(他の紹介)内容紹介 若いころには見つけることができなかった、人生後半の楽しみ方がある。やり残して後悔していること、死ぬまでにやっておきたいこと、死んでからも世に残したいもの…「食」「旅」「夢」「美」の４つの視点から、幸せな心で楽しく暮らす知恵を提案。
(他の紹介)目次 第１章　食　いただきますを大切にする（「いただきます」をちゃんと言う
お店選びの技を磨く　ほか）
第２章　旅　人生を耕してくれる永遠の学校（通訳なしでフランスのワイナリー巡りをしたい
死ぬ前に船舶免許を取って日本全国を旅してみたい　ほか）
第３章　夢　７０歳の自分自身に向けた愛おしい宿題（５歳のときにやめてしまったピアノのこと
これから本気で始めたいスポーツ　ほか）
第４章　美　美しく死ぬための小さなこだわり（みんなからちやほやされる年寄りよりも、若い子にいじられる年寄りになりたい
年をとったらやってはいけないこと―「説教」「昔話」「自慢話」　ほか）
(他の紹介)著者紹介 小山 薫堂
　１９６４年６月２３日、熊本県天草市生まれ。放送作家、脚本家。日本大学芸術学部放送学科在籍中に放送作家としての活動を開始。「料理の鉄人」「カノッサの屈辱」など斬新なテレビ番組を数多く企画。２００８年、初の映画脚本「おくりびと」で第３２回日本アカデミー賞最優秀脚本賞、第８１回米アカデミー賞外国語部門賞を獲得。テレビ、ラジオ、映画、エッセイ連載、作詞など幅広く活動。また、熊本県のＰＲキャラクター「くまモン」のプロデュース、２０２５年「大阪・関西万博」のテーマ事業プロデューサー、豪華客船「飛烏」のクルーズアンバサダーなど、多くの政府・地域・企業のアドバイザー等を務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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