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書誌情報サマリ

書名

カスタマーハラスメント対応の実務  発生のメカニズムから組織としての予防・対応まで  

著者名 西本 良輔/編著
著者名ヨミ ニシモト,リョウスケ
出版者 中央経済社
出版年月 2026.10


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1 千里211046263336/ニ/一般図書成人室 準備中  ×

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602.1 602.1
日本-産業

書誌詳細

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タイトルコード 1003001172542
書誌種別 図書
書名 カスタマーハラスメント対応の実務  発生のメカニズムから組織としての予防・対応まで  
書名ヨミ カスタマー ハラスメント タイオウ ノ ジツム
副書名 発生のメカニズムから組織としての予防・対応まで
副書名ヨミ ハッセイ ノ メカニズム カラ ソシキ ト シテ ノ ヨボウ タイオウ マデ
著者名 西本 良輔/編著   池内 裕美/著   加藤 義樹/著   森上 知美/著
著者名ヨミ ニシモト,リョウスケ イケウチ,ヒロミ カトウ,ヨシキ モリカミ,トモミ
出版者 中央経済社
出版年月 2026.10
ページ数 5,14,317p
大きさ 21cm
ISBN 4-502-59361-1
ISBN 978-4-502-59361-1
分類記号 336
内容紹介 もはや組織として向き合う必要があるカスタマーハラスメント(カスハラ)の問題。カスハラ対応を、「心理」「現場」「組織」「法律」の4つの側面から立体的・複合的に解説する。令和8年10月施行の改正法を反映。
著者紹介 京都大学法学部卒業。弁護士法人森・濱田松本法律事務所大阪オフィスパートナー弁護士。共著書に「労務管理のエキスパートガイド」など。
件名1 危機管理(経営)
件名2 苦情処理


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