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書誌情報サマリ

書名

一生使える「電話のマナー」　 ソツのない受け答えからクレーム対応まで 　

著者名 尾形 圭子／著
著者名ヨミ オガタ,ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2025.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 高川009815721336.4/ｵ/一般図書成人室　準備中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003001087230
書誌種別 図書
書名 一生使える「電話のマナー」　 ソツのない受け答えからクレーム対応まで 　
書名ヨミ イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー
副書名 ソツのない受け答えからクレーム対応まで
副書名ヨミ ソツ ノ ナイ ウケコタエ カラ クレーム タイオウ マデ
著者名 尾形 圭子／著
著者名ヨミ オガタ,ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2025.9
ページ数 222p
大きさ 19cm
ISBN 4-8047-1921-4
ISBN 978-4-8047-1921-4
分類記号 336.49
内容紹介 「電話応対」のスキルをきちんと身につけてみませんか? ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、そのまま使えるフレーズとともに解説します。電話のマナー「やってはいけない!」チェックシート付き。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。人材育成パートナー・講師、キャリアカウンセラー。著書に「すぐに役立つ大人のマナーブック」など。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた

(他の紹介)内容紹介 そのまま使えるフレーズが満載！電話が怖くなくなる！必ず「結果を出す人」になれる！
(他の紹介)目次 ビジネス電話のルールとマナー（焦らずスマートにできる電話の受け方
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