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書誌情報サマリ

書名

介護職のためのマナー・接遇入門　 押さえておきたい基本がわかる 　

著者名 古川 智子／著
著者名ヨミ フルカワ,トモコ
出版者 中央法規出版
出版年月 2024.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里210698817369.2/ﾌ/一般図書ビジネス　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003001002081
書誌種別 図書
書名 介護職のためのマナー・接遇入門　 押さえておきたい基本がわかる 　
書名ヨミ カイゴショク ノ タメ ノ マナー セツグウ ニュウモン
副書名 押さえておきたい基本がわかる
副書名ヨミ オサエテ オキタイ キホン ガ ワカル
著者名 古川 智子／著
著者名ヨミ フルカワ,トモコ
出版者 中央法規出版
出版年月 2024.9
ページ数 143p
大きさ 21cm
ISBN 4-8243-0112-3
ISBN 978-4-8243-0112-3
分類記号 369.26
内容紹介 身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、言葉づかい、謝罪、電話応対…。介護職におけるマナー・接遇の基本をイラストを交えて解説する。チェック欄あり。『おはよう21』掲載内容に加筆修正。
著者紹介 株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役。一般社団法人日本おもてなし推進協議会理事長。著書に「100%仕事が成功するおもてなしの習慣」など。
件名1 高齢者福祉
件名2 介護福祉
件名3 礼儀作法

(他の紹介)内容紹介 身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、声、言葉づかい、話し方、聞き方、報告・連絡・相談、謝罪、電話応対…。日々のマナー・接遇を総チェック！
(他の紹介)目次 序章　マナー・接遇のレベルを点検しよう（ある高齢者施設の光景
日々のマナー・接遇をチェックしてみよう）
第１章　介護におけるマナー・接遇とは（マナー・接遇で利用者の生活が変わる）
第２章　押さえておきたいマナー・接遇の基本（外見・身だしなみ
あいさつ　ほか）
第３章　場面別に学ぶマナー・接遇のスキルアップ（利用者とのかかわり
家族とのかかわり
職員同士のかかわり）

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