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書誌情報サマリ
書名 |
SNSの上手な運用ルールとクレーム対応 小さな会社・お店が知っておきたい DO BOOKS
|
著者名 |
田村 憲孝/著
|
著者名ヨミ |
タムラ,ノリタカ |
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2023.9 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求番号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
高川 | 008916652 | 336/タ/ | 一般図書 | 成人室 | | 在庫 |
○ |
関連資料
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危機管理(経営) ソーシャルネットワーキングサービス 苦情処理 中小企業
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1003000921469 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
SNSの上手な運用ルールとクレーム対応 小さな会社・お店が知っておきたい DO BOOKS |
書名ヨミ |
エスエヌエス ノ ジョウズ ナ ウンヨウ ルール ト クレーム タイオウ(ドゥー ブックス) |
副書名 |
小さな会社・お店が知っておきたい |
副書名ヨミ |
チイサナ カイシャ オミセ ガ シッテ オキタイ |
著者名 |
田村 憲孝/著
|
著者名ヨミ |
タムラ,ノリタカ |
出版者 |
同文舘出版
|
出版年月 |
2023.9 |
ページ数 |
215p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-495-54146-0 |
ISBN |
978-4-495-54146-0 |
分類記号 |
336
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内容紹介 |
小さな会社やお店のSNS運用の基本的な考え方とは。トラブル発生のメカニズムから迅速な状況把握、正しい判断、適切な発信、丁寧な説明の仕方まで、SNS運用のルールを事例とともに具体的に解説する。 |
著者紹介 |
株式会社ウェブタイガー代表取締役。一般社団法人ウェブ解析士協会「SNSマネージャー養成講座」運営代表。 |
件名1 |
危機管理(経営)
|
件名2 |
ソーシャルネットワーキングサービス
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件名3 |
苦情処理
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(他の紹介)内容紹介 |
トラブル発生のメカニズムから迅速な状況把握、正しい判断、適切な発信、丁寧な説明の仕方まで。安心の運用ルールを事例とともに具体的に解説。 |
(他の紹介)目次 |
1章 小さな会社・小さなお店のSNS運用の基本的な考え方 2章 「守り」の体制を構築する 3章 「やっかいな声」や「クレーム」に対応する時の基本 4章 商品・サービス・実店舗への批判に対応する 5章 自社SNS発信の内容・企業姿勢・事業内容への批判に対応する 6章 SNS外部の事象が要因でトラブルが発生した場合の対応 7章 従業員や顧客の不用意な発信によるトラブル 8章 SNSトラブルを未然に防ぐ |
(他の紹介)著者紹介 |
田村 憲孝 株式会社ウェブタイガー代表取締役。一般社団法人ウェブ解析士協会「SNSマネージャー養成講座」運営代表。2010年より企業や地方自治体向けSNS運用コンサルタントとして活動。大手通信企業・地方自治体観光施策・著名アーティスト・大手商社・化粧品会社・メーカーなど、さまざまな業種のSNS運用をサポート。全国各地でSNSの有効活用についての講演・研修活動も行なっている。2014年よりオンライントレーニングサイト「Linkedlnラーニング」にSNS担当トレーナーとして出演。2023年にChatGPTによる業務効率化サポートと小規模事業者向けのSNSトラブル解決サービスを開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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