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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ディズニーがスタッフに最初に教えたこと　　

著者名 小松田 勝／著
著者名ヨミ コマツダ,マサル
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2015.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里009402504689.5/ｺ/一般図書成人室　在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000098464
書誌種別 図書
書名 ディズニーがスタッフに最初に教えたこと　　
書名ヨミ ディズニー ガ スタッフ ニ サイショ ニ オシエタ コト
著者名 小松田 勝／著
著者名ヨミ コマツダ,マサル
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2015.1
ページ数 190p
大きさ 19cm
ISBN 4-532-31968-7
ISBN 978-4-532-31968-7
分類記号 689.5
内容紹介 短期間で入れ替わるスタッフが優れたサービスを提供できるようになる「研修」の内容とは? 東京ディズニーランド開園時に教育担当を務めた著者が、未経験スタッフを「サービスのプロ」に生まれ変わらせる方法を紹介する。
著者紹介 1951年生まれ。慶應義塾大学中退。株式会社オリエンタルランドを経て、マネジメント&ネットワークオフィスを設立。著書に「図解でわかる!ディズニー感動のサービス」など。
件名1 東京ディズニーランド
件名2 サービス


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