検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、予約しているのは 0 件です。
  • 「資料情報」から書誌を予約カートに入れるページに移動します。
    在庫の資料を予約してもすぐに準備できるとは限りません。
    お急ぎの場合は所蔵館にて当日中のお取り置きができますので、予約をせずに所蔵館にお電話でお問い合わせください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

どんなに苦手でもうまくいく電話応対　 新人のミカタ! 　

著者名 北條 久美子／監修
著者名ヨミ ホウジョウ,クミコ
出版者 新星出版社
出版年月 2023.3

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 蛍池210443024336.4/ﾄﾞ/一般図書成人室　貸出中  ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

336.49　336.49
【デンマーク人はなぜ会議より3分の雑…】 デンマーク人はなぜ会議より3分の雑…
針貝 有佳／著 【大事な順に身につく説明の「型」　：…】 大事な順に身につく説明の「型」　：…
海津 佳寿美／著 【マンガでわかる!雑談力】 マンガでわかる!雑談力
櫻井 弘／監修 【所作と気づかい】 所作と気づかい
諏内 えみ／監修 【人には聞けない60歳からのビジネス…】 人には聞けない60歳からのビジネス…
高齢社／監修 【結局、会社は思うように動かない。　…】 結局、会社は思うように動かない。　…
下地 寛也／著 【プレゼン資料の図解化大全　：　10…】 プレゼン資料の図解化大全　：　10…
前田 鎌利／著,… 【対話するプレゼン　：　ロジカルなプ…】 対話するプレゼン　：　ロジカルなプ…
岩下 宏一／著 【ビジネスマナー講座　：　安心と自信…】 ビジネスマナー講座　：　安心と自信…
田巻 華月／著 【歴史的プレゼン　：　When Sh…】 歴史的プレゼン　：　When Sh…
前田 鎌利／著 【戦略としてのずるいマナー　：　我慢…】 戦略としてのずるいマナー　：　我慢…
諏内 えみ／著 【初対面から信頼関係を築く第一印象の…】 初対面から信頼関係を築く第一印象の…
丸山 ゆ利絵／著 【「最高のビジネス人脈」が作れる食事…】 「最高のビジネス人脈」が作れる食事…
古河 久人／著 【苦手な人と上手につきあう技術　：　…】 苦手な人と上手につきあう技術　：　…
伊庭 正康／著 【うまく話さなくていい　：　ビジネス…】 うまく話さなくていい　：　ビジネス…
澤 円／著 【伝え方で損する人得する人】 伝え方で損する人得する人
藤田 卓也／著 【一流のリーダーが磨く伝え上手聞き上…】 一流のリーダーが磨く伝え上手聞き上…
寺下 薫／著 【発達障害グレーゾーンの部下たち】 発達障害グレーゾーンの部下たち
舟木 彩乃／著 【今日も異文化の壁と闘ってます　：　…】 今日も異文化の壁と闘ってます　：　…
千葉 祐大／著,… 【ドラマチック・プレゼンテーション】 ドラマチック・プレゼンテーション
土合 朋宏／著 【ビジネス言い換え図鑑　：　仕事がも…】 ビジネス言い換え図鑑　：　仕事がも…
おとなの語彙力研… 【上手に「説明できる人」と「できない…】 上手に「説明できる人」と「できない…
鶴野 充茂／著 【世界標準の説明力　：　頭のいい説明…】 世界標準の説明力　：　頭のいい説明…
岩澤 康一／著 【シゴトがデキる女子の差がつく伝えか…】 シゴトがデキる女子の差がつく伝えか…
宮本 ゆみ子／著 【なぜかうまくいく交渉術　：　1万件…】 なぜかうまくいく交渉術　：　1万件…
生駒 正明／著
ビジネスマナー　電話　話しかた
【対話のトリセツ　：　ハイブリッド・…】 対話のトリセツ　：　ハイブリッド・…
黒川 伊保子／[… 【デンマーク人はなぜ会議より3分の雑…】 デンマーク人はなぜ会議より3分の雑…
針貝 有佳／著 【大事な順に身につく説明の「型」　：…】 大事な順に身につく説明の「型」　：…
海津 佳寿美／著 【若手はどう言えば動くのか?　：　相…】 若手はどう言えば動くのか?　：　相…
ひきた よしあき… 【「なぜ」と聞かない質問術　：　「良…】 「なぜ」と聞かない質問術　：　「良…
中田 豊一／著 【信頼声かけ　：　3日で自発的に動く…】 信頼声かけ　：　3日で自発的に動く…
下村 弥沙妃／著… 【結局、どうしたら伝わるのか?　：　…】 結局、どうしたら伝わるのか?　：　…
西 剛志／著 【マンガでわかる!雑談力】 マンガでわかる!雑談力
櫻井 弘／監修 【「分かりやすい説明」の技術　：　最…】 「分かりやすい説明」の技術　：　最…
藤沢 晃治／著 【イラッとした時の怒り言いかえ手帖　…】 イラッとした時の怒り言いかえ手帖　…
工藤 いずみ／著 【10歳から考える伝える言葉　：　コ…】 10歳から考える伝える言葉　：　コ…
藤井 貴彦／監修… 【所作と気づかい】 所作と気づかい
諏内 えみ／監修 【最強の言語化力】 最強の言語化力
齋藤 孝／[著] 【伝えてスッキリ!魔法の言葉】 伝えてスッキリ!魔法の言葉
河合 薫／著 【小1担任の言葉が今すぐ身につく本】 小1担任の言葉が今すぐ身につく本
吉田 温子／著 【人には聞けない60歳からのビジネス…】 人には聞けない60歳からのビジネス…
高齢社／監修 【敵をつくらないホンネの伝え方　：　…】 敵をつくらないホンネの伝え方　：　…
森 優子／著 【気持ちよく人が動く伝え方】 気持ちよく人が動く伝え方
大野 晴己／著 【できる上司のZ世代をモンスターにし…】 できる上司のZ世代をモンスターにし…
大野 萌子／著 【いったん受けとめる習慣　：　「Ye…】 いったん受けとめる習慣　：　「Ye…
中島 崇学／著 【口下手さんでも大丈夫本音を引き出す…】 口下手さんでも大丈夫本音を引き出す…
田中 知子／著 【最低限これだけ!新社会人のマナーと…】 最低限これだけ!新社会人のマナーと…
戸小台 沙智／著 【支援を要するあの子に届くぴったりフ…】 支援を要するあの子に届くぴったりフ…
山崎 克洋／著 【教師の「伝え方」大全　：　学級に、…】 教師の「伝え方」大全　：　学級に、…
山田 航大／著 【保護者対応の言いかえ図鑑】 保護者対応の言いかえ図鑑
三好 真史／著

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000874758
書誌種別 図書
書名 どんなに苦手でもうまくいく電話応対　 新人のミカタ! 　
書名ヨミ ドンナ ニ ニガテ デモ ウマク イク デンワ オウタイ
副書名 新人のミカタ!
副書名ヨミ シンジン ノ ミカタ
著者名 北條 久美子／監修
著者名ヨミ ホウジョウ,クミコ
出版者 新星出版社
出版年月 2023.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 4-405-10417-4
ISBN 978-4-405-10417-4
分類記号 336.49
内容紹介 相手が不在だったらなんと言う? クレームにはどう対応すべき? 休む時の連絡電話は? アポイントをとりたいときは? ビジネスの場面に適した電話応対の基本のセリフと流れを紹介する。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた

(他の紹介)内容紹介 クレーム電話もこわくない！とことん使えるフレーズ集。定型文をマスターすればどんな電話でも大丈夫。
(他の紹介)目次 １　電話応対の基本（電話応対はなぜ必要？
ビジネスフォンの使い方　ほか）
２　電話を「受ける」基本（電話に出る前に
基本の「受ける」流れ　ほか）
３　電話を「かける」基本（電話をかける前に
基本の「かける」流れ　ほか）
４　ケース別の電話応対（かけた相手が不在
不在の相手に折り返しを依頼　ほか）
５　ワンランク上の電話応対術（電話とメールの使い分け
説明が難しいときの対処　ほか）
(他の紹介)著者紹介 北條 久美子
　東京外国語大学卒。ウェディング司会、研修講師を経て、２００７年エイベックスグループホールディングス株式会社人事部にて教育担当に。２０１０年キャリアカウンセラー資格を取得し独立。現在は多数の企業や大学などで年間約２５００人のマナーやコミュニケーション、キャリアのセミナーを行う人財育成のプロフェッショナルとして活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

書店リンク

  

内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。