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書誌情報サマリ

書名

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　　

著者名 紀 薫子／著
著者名ヨミ キノ,カオルコ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里007617913673.9/ｷ/BS一般図書ビジネス　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000292227
書誌種別 図書
書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　　
書名ヨミ セッキャク セツグウ ノ タメ ノ ユニバーサル サービス キホン テキスト
著者名 紀 薫子／著 　 井上 滋樹／協力
著者名ヨミ キノ,カオルコ　イノウエ,シゲキ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2016.11
ページ数 165p
大きさ 26cm
ISBN 4-8207-5943-0
ISBN 978-4-8207-5943-0
分類記号 673.9
内容紹介 ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。
件名1 接客
件名2 ユニバーサルデザイン

(他の紹介)内容紹介 ていねいに暮らしを見つめ、ゆったりとやさしい気持ちになる色鉛筆イラストの描き方。
(他の紹介)目次 １　Ｌｉｆｅ（ココア
コーヒーセット　ほか）
２　Ｔｒａｖｅｌ（キャリーバッグ
シューズ　ほか）
３　Ｈｅａｌｉｎｇ（葉
野の花　ほか）
４　Ｆａｖｏｒｉｔｅ（お絵描き
食器　ほか）

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