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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

絵で見てわかる!世界の国ぐに　　

著者名 山口 正／監修
著者名ヨミ ヤマグチ,タダシ
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2020.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里008155467290/ｴ/児童書児童室　貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000620330
書誌種別 図書
書名 絵で見てわかる!世界の国ぐに　　
書名ヨミ エ デ ミテ ワカル セカイ ノ クニグニ
著者名 山口 正／監修
著者名ヨミ ヤマグチ,タダシ
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2020.3
ページ数 207p
大きさ 21cm
ISBN 4-02-331893-9
ISBN 978-4-02-331893-9
分類記号 290
内容紹介 197の世界の国ぐにを、アジア、ヨーロッパ、アメリカ、アフリカ、オセアニアの5章に分けて、国旗と由来、基本データ、日本とのつながり等を、イラスト&写真マップとともに紹介。その国ならではの面白い話なども掲載する。
件名1 世界地理

(他の紹介)目次 第１章　自治体におけるハードクレーム（不当要求行為）
第２章　職員のメンタルヘルス防衛策と体制作り（ハードクレーマーの精神構造を理解する
精神的疲弊を回避する交渉術
ハードクレーマー対応のための部署内体制）
第３章　具体的事例と対応例（コロナ禍におけるハードクレーム
災害対応とクレーム
濫用的文書開示請求　ほか）
第４章　組織的対応の具体策（不当要求行為の定義、情報の集約とフィードバック
ハードクレーム対応マニュアルの作成
ハードクレーム事例検討会とロールプレイ　ほか）
(他の紹介)著者紹介 横山 雅文
　表参道法律事務所弁護士。昭和３８年２月９日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成３年４月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成１０年１０月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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