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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法　　 日経ビジネス人文庫 て8-1

著者名 ディズニー・インスティチュート／著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2018.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑007647738689.5/ﾃﾞ/一般図書成人室　在庫  ○

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689.5　689.5

書誌詳細

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タイトルコード 1003000412261
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法　　 日経ビジネス人文庫 て8-1
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ(ニッケイ ビジネスジン ブンコ)
著者名 ディズニー・インスティチュート／著 　 月沢 李歌子／訳
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート　ツキサワ,リカコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2018.2
ページ数 286p
大きさ 15cm
ISBN 4-532-19851-0
ISBN 978-4-532-19851-0
分類記号 689.5
内容紹介 あらゆる企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、顧客に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法をすべて明かす。
件名1 ウォルト・ディズニー・ワールド

(他の紹介)内容紹介 下馬評を大きく覆し、二年連続最下位からのペナント制覇は、いかに成し遂げられたのか？逆に、なぜかくも長き暗黒時代が続いたのか？黄金期も低迷期も見てきた元番記者が豊富な取材で綴る。一九九四年の仰木彬監督就任まで遡り、イチロー、九六年日本一、球界再編騒動、球団合併、仰木監督の死、暗黒期、二〇一四年の二厘差の二位、二一年の優勝までを圧倒的な筆致で描く。
(他の紹介)目次 プロローグ　２０２１年キャンプ
第１章　がんばろうＫＯＢＥ
第２章　契約金０円
第３章　仰木彬と梨田昌孝
第４章　バファローズ継承
第５章　岡田彰布と森脇浩司
第６章　スカウト革命
第７章　宗佑磨、吉田正尚、山本由伸
第８章　キャンプ地移転、育成強化
第９章　ラオウ杉本裕太郎
第１０章　紅林弘太郎
終章　Ｔ‐岡田
エピローグ　３つの跡地

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