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書誌情報サマリ

書名

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53　 カスタマーハラスメント 　

著者名 神岡 真司／著
著者名ヨミ カミオカ,シンジ
出版者 ゴマブックス
出版年月 2020.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里008224644673.3/ｶ/BS一般図書ビジネス　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000647337
書誌種別 図書
書名 絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53　 カスタマーハラスメント 　
書名ヨミ ゼッタイ ニ カスハラ ニ マケナイ ジッセン シンリ テクニック ゴジュウサン
副書名 カスタマーハラスメント
副書名ヨミ カスタマー ハラスメント
著者名 神岡 真司／著
著者名ヨミ カミオカ,シンジ
出版者 ゴマブックス
出版年月 2020.8
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 4-8149-2217-8
ISBN 978-4-8149-2217-8
分類記号 673.3
内容紹介 近年、マスメディアで盛んに取り上げられるようになった「カスハラ(カスタマーハラスメント)」。沈黙、ギャラリー効果、秘密録音など、理不尽な客を撃退する方法を紹介する。助けとなる各種法令も解説。
著者紹介 心理学研究家。日本心理パワー研究所主宰。組織活性化コンサルティング、セミナー開催などで活躍。著書に「男と女のLOVE心理学」「衝撃の真実100」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理

(他の紹介)内容紹介 信州で暮らす久喜雄司に起きた二つの異変。ひとつは久喜家代々の墓が何者かによって傷つけられたこと。もうひとつは、七十年以上前の死者の日記が届けられたこと。日記には太平洋戦争末期に戦死した大伯父の、生への執着が書き記されていた。そして日記が届いた日を境に、久喜家の周辺では怪異が起こり始める。日記を発見した新聞記者の狂乱、雄司の祖父・保の失踪。そして日記に突如書き足された、「ヒクイドリヲ　クウ　ビミ　ナリ」という一文。雄司は妻の夕里子とともに超常現象に詳しい北斗総一郎を頼るが…。横溝正史ミステリ＆ホラー大賞・令和初！大賞受賞作。
(他の紹介)著者紹介 原 浩
　１９７４年生まれ。長野県出身。「火喰鳥」（本作の応募時のタイトル）で、２０２０年、第４０回横溝正史ミステリ＆ホラー大賞・大賞を受賞。同作を改題した『火喰鳥を、喰う』でデビュー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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