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書誌情報サマリ

書名

JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意　　

著者名 江上 いずみ／[著]
著者名ヨミ エガミ,イズミ
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2016.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 岡町007350275673/ｴ/一般図書書庫その他　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000282148
書誌種別 図書
書名 JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意　　
書名ヨミ ジャル ファースト クラス ノ チーフ シーエー オ ツトメタ オモテナシ タツジン ガ オシエル ココロズカイ ノ ゴクイ
著者名 江上 いずみ／[著]
著者名ヨミ エガミ,イズミ
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2016.10
ページ数 263p
大きさ 19cm
ISBN 4-7993-1977-2
ISBN 978-4-7993-1977-2
分類記号 673
内容紹介 相手から求められて動くのは「対応」、こちらから働きかけるのが「心づかい」です。元CAで、現在は「おもてなし学」の教鞭をとる著者が、事例とともに、心づかいに関する7つのルールと30の習慣を紹介します。
著者紹介 慶應義塾大学法学部法律学科卒業。筑波大学客員教授。グローバルマナースプリングス代表。著書に「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本」がある。
件名1 ホスピタリティ

(他の紹介)内容紹介 新「発達障害者」続々誕生。人々が岐路に立つ今、切望される「こころ学」シリーズ３巻！お互いのタレントを認め合い発見し合っていく。生き物の原則を忘れずに。
(他の紹介)目次 １　薬剤依存への道―ＡＤ／ＨＤの治療から（「発達障害」とは、なにか？
ＡＤ／ＨＤは、どう診断されるのか？　ほか）
２　分類処遇によってすりかえられる診断―ＬＤから始まる知の分断（診断にある政治性
発達障害の分類　ほか）
３　新たにつくられていく障害―「自閉スペクトラム症」とはなにか？（「自閉スペクトラム症」の定義
カナーが示した「自閉症」　ほか）
４　「発達障害」の問題を解決するために（発達障害と治療
「自閉スペクトラム症」の治療　ほか）
エピローグ　人類の分岐点に立つときに
(他の紹介)著者紹介 石川 憲彦
　児童精神神経科医。１９４６年、兵庫県神戸市生まれ。７３年、東京大学医学部卒業。小児科医・精神科医として主に東大病院で臨床を重ね、そのかたわら障害児や親たちと「医療と教育を考える会」を結成し活動を続ける。９４年よりマルタ大学で２年間研究生活を過ごし静岡大学保健管理センター所長を経て、２０１８年３月まで「林試の森クリニック」院長。『ちいさい・おおきい・よわい・つよい』『おそい・はやい・ひくい・たかい』（ジャパンマシニスト社刊）編集協力人(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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