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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

インコのおとちゃんそれからこれから　　

著者名 村東 剛／著
著者名ヨミ ムラヒガシ,ゴウ
出版者 小学館
出版年月 2019.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑007967086646.8/ﾑ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000513943
書誌種別 図書
書名 インコのおとちゃんそれからこれから　　
書名ヨミ インコ ノ オトチャン ソレカラ コレカラ
著者名 村東 剛／著
著者名ヨミ ムラヒガシ,ゴウ
出版者 小学館
出版年月 2019.3
ページ数 1冊(ページ付なし)
大きさ 15×20cm
ISBN 4-09-388632-1
ISBN 978-4-09-388632-1
分類記号 646.8
内容紹介 おとちゃんと出逢わなかったら、僕は今頃どうしていただろうか-。村東家にやってきた、コザクラインコのおとちゃんが迎えた、12度目の春。おとちゃんの魅力や、小鳥との生活の楽しさを写真で紹介する。
著者紹介 1966年大阪生まれ。写真家。雑誌、広告で活動。著書に「インコのおとちゃん」「おとちゃん式・鳥の撮り方」がある。
件名1 いんこ-写真集

(他の紹介)内容紹介 沈黙／ギャラリー効果／シャットアウト／秘密録音／救援依頼…ａｎｄ　ｓｏ　ｏｎ！理不尽な客を撃退する最強話術一挙掲載！
(他の紹介)目次 第１章　カスタマーハラスメントとは何か（「絡み方」は千差万別のカスハラ！
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第２章　カスハラの正しい防御と撃退法（アサーティブなふるまいを身につける
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第３章　悪質クレーマーへの「応酬話法」（「どうオトシマエつけるんだよ！」と言われたら
「お店は関係ないでしょ。あなたと私個人との問題なんだから！」と言われたら　ほか）
第４章　“事例で学ぶ”アサーティブな対処法（沈黙―カスハラのセリフには無反応を決め込む！
承認欲求の充足―カスハラ客の自尊心にはたらきかける！　ほか）
第５章　法律を味方につける（「軽犯罪法」
迷惑防止条例　ほか）

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