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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

はずれの記　上　 大活字本シリーズ

著者名 宮尾 登美子／著
著者名ヨミ ミヤオ,トミコ
出版者 埼玉福祉会
出版年月 2010.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑207418955914.6/ﾐ/1大活字本成人室　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1002000216338
書誌種別 図書
書名 はずれの記　上　 大活字本シリーズ
書名ヨミ ハズレ ノ キ(ダイカツジボン シリーズ)
著者名 宮尾 登美子／著
著者名ヨミ ミヤオ,トミコ
出版者 埼玉福祉会
出版年月 2010.11
ページ数 221p
大きさ 21cm
ISBN 4-88419-678-3
ISBN 978-4-88419-678-3
分類記号 914.6
内容紹介 家の建て直しと新居への引っ越し、多摩川沿いの家から見える自然、心を楽しくしてくれるもの、そして縁のあった人々。好奇心旺盛な作家の日常を綴る香り高い随筆集。
著者紹介 1926年高知市生まれ。73年「櫂」で太宰治賞、77年「寒椿」で女流文学賞、78年「一絃の琴」で直木賞を受賞。89年、紫綬褒章受章。
書誌来歴・版表示 底本:角川文庫『はずれの記』

(他の紹介)目次 第１章　自治体におけるハードクレーム（不当要求行為）
第２章　ハードクレーム対応の考え方―適切な初期対応とは？
第３章　ハードクレーム対応の基本―ハードクレーマーの特質と交渉の打ち切り方
第４章　具体的事例と対応例（事例１〜１２）
第５章　万一、暴力が発生したら―組織的対応で、来庁者と職員を守る
第６章　職員を守る組織的なハードクレーム対応
(他の紹介)著者紹介 横山 雅文
　表参道法律事務所弁護士。昭和３８年２月９日生。中央大学法学部法律学科卒業。平成３年４月弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、平成１０年１０月表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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