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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

カタカナで引く英和辞典　　

著者名 戸部 実之／著
著者名ヨミ トベ,ミユキ
出版者 泰流社
出版年月 1994.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑002393007833/ﾄ/一般図書書庫その他　在庫  ○
2 東豊中700428287833/ﾄ/一般図書参考室　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000460642
書誌種別 図書
書名 カタカナで引く英和辞典　　
書名ヨミ カタカナ デ ヒク エイワ ジテン
著者名 戸部 実之／著
著者名ヨミ トベ,ミユキ
出版者 泰流社
出版年月 1994.2
ページ数 536p
大きさ 19cm
ISBN 4-8121-0061-5
分類記号 833.3
内容紹介 日本で初めてのカタカナで引く英語辞典。世の中、英語の得意な人ばかりではない。そうではない人の方が遙かに多い。13年間3250人の学生に英語を教えてきた著者が、そういう人のために作った辞書。
著者紹介 東京外語大学英米語学科卒業。NHKの国際放送Radio Japanで35年間、海外放送向けのニュースとニュース解説を担当。NHK退職後は東海大学外国語教育センター専任教授に。
件名1 英語-辞典(英和)

(他の紹介)内容紹介 大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第２弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！
(他の紹介)目次 第１章　クレーマー対応に疲弊していく現場の担当者たち
第２章　クレーマーからの要求を「断る仕組み」を社内につくる
第３章　クレーマーへの“しなやかな”対処法
第４章　クレーマーからの終わらない電話を終わらせる方法
第５章　クレーマーからの執拗な面談要求の断り方
第６章　クレーマーへの反撃の作法
(他の紹介)著者紹介 島田 直行
　島田法律事務所代表弁護士。山口県下関市生まれ。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。会社の問題と社長個人の問題をトータルに扱い、顧問先は、サービス業から医療法人に至るまで幅広い業界・業種に対応している。労働問題、クレーム対応、事業承継（相続を含む）をメインに社長に対するサービスを提供(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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