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書誌情報サマリ

書名

カスハラ　 モンスター化する「お客様」たち 　

著者名 NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
著者名ヨミ エヌエイチケー クローズ アップ ゲンダイ プラス シュザイハン
出版者 文藝春秋
出版年月 2019.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 岡町209764448673.3/ｶ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003000563477
書誌種別 図書
書名 カスハラ　 モンスター化する「お客様」たち 　
書名ヨミ カスハラ
副書名 モンスター化する「お客様」たち
副書名ヨミ モンスターカ スル オキャクサマタチ
著者名 NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
著者名ヨミ エヌエイチケー クローズ アップ ゲンダイ プラス シュザイハン
出版者 文藝春秋
出版年月 2019.8
ページ数 220p
大きさ 19cm
ISBN 4-16-391081-9
ISBN 978-4-16-391081-9
分類記号 673.3
内容紹介 いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理

(他の紹介)内容紹介 東京都健康長寿医療センターが、健康で長生きのヒケツを大公開！
(他の紹介)目次 第１章　血糖管理は健康長寿の秘訣（マンガ　６０代からの糖尿病の実態『Ｄｒ．荒木の診察室』
高血糖はなぜいけないの？　ほか）
第２章　東京都健康長寿医療センターのバランスのよい１週間献立（高齢者の糖尿病にとって、よい食事とは
バランスのよい食事とは？　ほか）
第３章　たんぱく質豊富な主菜＆主食（たんぱく質７０ｇ／日以上を摂取するには
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第４章　血糖値スパイクを予防する副菜＆おやつ（血糖値スパイクには、食物繊維が効果的！
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