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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

はじめて学ぶ民俗学  

著者名 市川 秀之/編著
著者名ヨミ イチカワ,ヒデユキ
出版者 ミネルヴァ書房
出版年月 2015.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑207736943380.1/ハ/一般図書成人室 在庫 

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市川 秀之 中野 紀和 篠原 徹 常光 徹 福田 アジオ
673.3 673.3

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000166120
書誌種別 図書
書名 はじめて学ぶ民俗学  
書名ヨミ ハジメテ マナブ ミンゾクガク
著者名 市川 秀之/編著   中野 紀和/編著   篠原 徹/編著   常光 徹/編著   福田 アジオ/編著
著者名ヨミ イチカワ,ヒデユキ ナカノ,キワ シノハラ,トオル ツネミツ,トオル フクタ,アジオ
出版者 ミネルヴァ書房
出版年月 2015.9
ページ数 10,309,9p
大きさ 21cm
ISBN 4-623-07125-8
ISBN 978-4-623-07125-8
分類記号 380.1
内容紹介 これから民俗学を学び始める大学生の物語に沿って、テーマごとに民俗学の基本や考え方を丁寧に解説。「あたりまえ」と思っている日々の生活を、民俗という新たな視点でとらえ直すきっかけを提供する。
著者紹介 1961年大阪府生まれ。滋賀県立大学人間文化学部教授。著書に「「民俗」の創出」など。
件名1 民俗学

(他の紹介)内容紹介 ようこそ!あなたの知らないコールセンターの世界へ!新人オペレータがタメ口でお客様と意気投合しちゃったり、さびしくてつい電話をしちゃう高齢のお客様の応対に四苦八苦したり―さまざまな人が電話という一本の線でつながるコールセンターを、マンガとエッセイで描きました。
(他の紹介)目次 第1章 コールセンターってこんな職場(鳴りやまない電話
“サービス過剰”に悲鳴をあげる現場 ほか)
第2章 コールセンターで働く人々(どんな人も受け入れる懐の深い職場
ゴスロリ、モヒカン―見えないからこそこだわれる! ほか)
第3章 リーダーの苦悩(SV(スーパーバイザー)ってどんな仕事?
人間関係が難しい!孤独な管理者 ほか)
第4章 多様なお客様(顔以外はまる見え?!画面の向こうのお客様!
シニア対応って難しい! ほか)
第5章 コールセンターで働くことの魅力(仲間との絆
「上司に代われ」は気にするな! ほか)
(他の紹介)著者紹介 榎本 まみ
 新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門では300人のオペレータを指示し、年間2000億円の債権を回収するという実績を上げる。督促やお金に関する4コマを描いたブログ「督促OLの回収4コマブログ」はアメーバブログの4コマランキング1位を獲得。公式トップブロガーとなる。現在もコールセンターで働きながら「オペレータの地位向上」を目指し、講演・執筆活動など幅広く活躍している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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