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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

工場見学がファンをつくる　 実施ノウハウと評価方法 　

著者名 中嶋 康博／著
著者名ヨミ ナカシマ,ヤスヒロ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2016.12

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東豊中007392988509/ｺ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000300870
書誌種別 図書
書名 工場見学がファンをつくる　 実施ノウハウと評価方法 　
書名ヨミ コウジョウ ケンガク ガ ファン オ ツクル
副書名 実施ノウハウと評価方法
副書名ヨミ ジッシ ノウハウ ト ヒョウカ ホウホウ
著者名 中嶋 康博／著 　 氏家 清和／著 　 伊藤 暢宏／著 　 赤澤 周平／著 　 相馬 隆史／著 　 山本 恵裕／著
著者名ヨミ ナカシマ,ヤスヒロ　ウジイエ,キヨカズ　イトウ,ノブヒロ　アカザワ,シュウヘイ　ソウマ,タカフミ　ヤマモト,シゲヒロ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2016.12
ページ数 7,202p
大きさ 21cm
ISBN 4-532-32125-3
ISBN 978-4-532-32125-3
分類記号 509
内容紹介 「こころからのおもてなし」の背後には、地道なデータ分析に基づく、たゆまぬ改善があった-。味の素社の工場見学の評価・改善に携わってきた産・学のメンバーが、そこで得られた知見とノウハウを大公開。
著者紹介 東京大学大学院農学系研究科博士課程修了。同大学大学院農学生命科学研究科教授。農学博士。
件名1 工場
件名2 PR

(他の紹介)内容紹介 見学者の声を集めるにはどんなアンケートがいいのか？案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか？効果はどうやって測るのか？「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版。
(他の紹介)目次 序　なぜ味の素社は「味の素グループうま味体験館」を開設したのか
１章　「ものづくり」への想い
２章　工場見学の現状：実施側からの視点を中心に
３章　工場見学の実施のステップ―味の素社のケース
４章　工場見学に求めるもの―見学者のニーズ
５章　工場見学を評価する：ＡＴＴＭ（味の素社／東京大学／筑波大学／ＭＤＩ社）法
６章　ＫＰＩ１：工場見学プログラムの評価
７章　ＫＰＩ２：“ファンづくり効果”の把握―見学者の意識変容・態度変容
８章　ＡＴＴＭ法の課題
結　工場見学が「日本のものづくり」のファンをつくる

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