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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ANAが大切にしている習慣   扶桑社新書 189

著者名 ANAビジネスソリューション/著
著者名ヨミ エーエヌエー ビジネス ソリューション
出版者 扶桑社
出版年月 2015.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 岡町007089121687.0/エ/一般図書成人室 在庫 

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687.067 687.067

書誌詳細

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タイトルコード 1003000163717
書誌種別 図書
書名 ANAが大切にしている習慣   扶桑社新書 189
書名ヨミ エーエヌエー ガ タイセツ ニ シテ イル シュウカン(フソウシャ シンショ)
著者名 ANAビジネスソリューション/著
著者名ヨミ エーエヌエー ビジネス ソリューション
出版者 扶桑社
出版年月 2015.9
ページ数 218p
大きさ 18cm
ISBN 4-594-07332-9
ISBN 978-4-594-07332-9
分類記号 687.067
内容紹介 なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか? 世界トップクラスと評される航空会社ANAに入社し、約40年間、空港現場で仕事をしてきた著者が、チームづくり、人財育成、ヒューマンエラー対策について綴る。
件名1 全日本空輸

(他の紹介)内容紹介 なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか?3年連続でSKYTRAXランキングで日本唯一の「5スター」を獲得し、2007・2013年にはエアライン・オブ・ザ・イヤーを受賞した、日本が世界に誇る航空会社ANA。世界トップクラスと評されるこの会社ではいったい何が行われているのか。その秘密のノウハウを公開!
(他の紹介)目次 第1章 ANAは会社ではなく「TEAM」である(共通の目的に向かうための「TEAM」
セクショナリズムとは対極にある「TEAM」 ほか)
第2章 ANAでは人材ではなく「人財」である(人事異動をTEAMの活性化に生かす
正論だけでは人は動かない ほか)
第3章 ANAでは「雑談」もコミュニケーションのひとつである(良好なコミュニケーションをとるには「権威勾配」がカギ
なぜANAでは「誰に対しても自由にものが言える」のか ほか)
第4章 「TEAM」+「人財」+「雑談」=ヒューマンエラーを防ぐ(防護壁を何重にも作る
ヒューマンエラーが事故を起こす ほか)
第5章 ANAの心―グッバイウェーブ(グッバイウェーブの「おもてなし」
おもてなしの心が生んだ「マリンジャンボ」 ほか)

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