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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

クレームに学ぶ建て主の本音　 ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇 　

著者名 日経ホームビルダー／編
著者名ヨミ ニッケイ ホーム ビルダー
出版者 日経BP社
出版年月 2014.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里009353392520.9/ｸ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000036804
書誌種別 図書
書名 クレームに学ぶ建て主の本音　 ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇 　
書名ヨミ クレーム ニ マナブ タテヌシ ノ ホンネ
副書名 ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇
副書名ヨミ ササイ ナ スレチガイ ガ ウンダ ゴジュウ ノ ヒゲキ
著者名 日経ホームビルダー／編
著者名ヨミ ニッケイ ホーム ビルダー
出版者 日経BP社
出版年月 2014.6
ページ数 253p
大きさ 21cm
ISBN 4-8222-6089-7
ISBN 978-4-8222-6089-7
分類記号 520.95
内容紹介 事前説明なしの仕様変更は禁物、値引きで誠意は通じない…。住宅をめぐるクレームはささいなすれ違いから生じることが多い。50のクレーム事例を建て主の本音とともに紹介する。『日経ホームビルダー』掲載を単行本化。
件名1 住宅産業
件名2 苦情処理

(他の紹介)内容紹介 きょうから転校生になる、わたし。すごくドキドキしてるけど…動物の友だちがいれば、きっと、だいじょうぶ、だよね？銀のネックレスをつけると動物と話せる！少女ミアと、動物たちのものがたり。
(他の紹介)著者紹介 キンプトン，ダイアナ
　イギリス在住。数学の教師として学校ではたらいたあと、子どもの本の作家になった。いままでに４０冊以上の本を書いている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
武富 博子
　東京都生まれ。上智大学法学部卒業(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
花珠
　徳島県生まれ。イラストレーター。独特の色づかいが魅力で、物語性あふれるメルヘンなイラストが得意(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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