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書誌情報サマリ

書名

超一流おもてなしの心・技・体　 ビジネスで使える 　 朝日新書 471

著者名 里岡 美津奈／著
著者名ヨミ サトオカ,ミツナ
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2014.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里208272534687.3/ｻ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000043261
書誌種別 図書
書名 超一流おもてなしの心・技・体　 ビジネスで使える 　 朝日新書 471
書名ヨミ チョウイチリュウ オモテナシ ノ シン ギ タイ(アサヒ シンショ)
副書名 ビジネスで使える
副書名ヨミ ビジネス デ ツカエル
著者名 里岡 美津奈／著
著者名ヨミ サトオカ,ミツナ
出版者 朝日新聞出版
出版年月 2014.7
ページ数 195p
大きさ 18cm
ISBN 4-02-273571-3
ISBN 978-4-02-273571-3
分類記号 687.38
内容紹介 キャリア25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者による、おもてなし論。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明らかにする。
著者紹介 1965年愛知県生まれ。全日本空輸株式会社入社。国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。VIP担当CA養成訓練教官などを歴任。2010年退職。人財育成コンサルタント。
件名1 客室乗務員(航空)
件名2 接客

(他の紹介)内容紹介 控えめで「ふつうの私」がいかにしてトップＣＡに上りつめたか。超一流のおもてなしを身につければ仕事も人生もうまくいく！意識をはりめぐらせる暮らし方が、あなたを「なりたい自分」に近づける。接遇のエキスパートが実践的にアドバイス。
(他の紹介)目次 第１部　おもてなしの心（「おもてなし」の精神はビジネスシーンでこそ生きる
家庭でまかれたおもてなしの心の種）
第２部　おもてなしの技（ビジネスで使える知っておきたい究極の技
ハイブリッドなおもてなしでプライベートも洗練度アップ）
第３部　おもてなしの体（姿勢を伸ばし、お腹から発声「なりたい自分」をイメージする
メンテナンスの基本は自分なりのルーティンをつくること）
(他の紹介)著者紹介 里岡 美津奈
　１９６５年愛知県岡崎市生まれ。人財育成コンサルタント。１９８６年全日本空輸株式会社入社。２５年の在職中、国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。そのうち１５年間はＶＩＰ特別機搭乗を務め、皇室、各国元首の接遇で高い評価を得る。ＶＩＰ担当ＣＡ養成訓練教官、社外への接遇マナー講師、安全教育訓練教官などを歴任。２０１０年退職。以降、一般企業のほか、医療法人、社会福祉法人などで活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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