蔵書情報
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書誌情報サマリ
書名 |
ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと
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著者名 |
鎌田 洋/著
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著者名ヨミ |
カマタ,ヒロシ |
出版者 |
SBクリエイティブ
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出版年月 |
2014.3 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求番号 |
資料種別 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
岡町 | 208212753 | 689.5/カ/ | 一般図書 | 書庫その他 | | 在庫 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1003000005529 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと |
書名ヨミ |
ディズニー オモテナシ ノ カミサマ ガ オシエテ クレタ コト |
著者名 |
鎌田 洋/著
|
著者名ヨミ |
カマタ,ヒロシ |
出版者 |
SBクリエイティブ
|
出版年月 |
2014.3 |
ページ数 |
204p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-7973-7607-4 |
ISBN |
978-4-7973-7607-4 |
分類記号 |
689.5
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内容紹介 |
東京ディズニーリゾートでは、「おもてなしの神様」に見守られながら、みんなが表裏のない「おもてなし」の心を素直に表しています。サービスを超えた、おもてなしにあふれる3つの物語を紹介します。 |
著者紹介 |
1950年宮城県生まれ。(株)オリエンタルランド入社。ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてスタッフを指導、育成。(株)ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役。 |
件名1 |
東京ディズニーランド
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件名2 |
ホスピタリティ
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(他の紹介)内容紹介 |
サービスを超えたおもてなしにあふれる3つの物語。 |
(他の紹介)著者紹介 |
鎌田 洋 1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1997年、(株)フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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