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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと  

著者名 鎌田 洋/著
著者名ヨミ カマタ,ヒロシ
出版者 SBクリエイティブ
出版年月 2014.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 岡町208212753689.5/カ/一般図書書庫その他 在庫 

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689.5 689.5
東京ディズニーランド ホスピタリティ

書誌詳細

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タイトルコード 1003000005529
書誌種別 図書
書名 ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと  
書名ヨミ ディズニー オモテナシ ノ カミサマ ガ オシエテ クレタ コト
著者名 鎌田 洋/著
著者名ヨミ カマタ,ヒロシ
出版者 SBクリエイティブ
出版年月 2014.3
ページ数 204p
大きさ 19cm
ISBN 4-7973-7607-4
ISBN 978-4-7973-7607-4
分類記号 689.5
内容紹介 東京ディズニーリゾートでは、「おもてなしの神様」に見守られながら、みんなが表裏のない「おもてなし」の心を素直に表しています。サービスを超えた、おもてなしにあふれる3つの物語を紹介します。
著者紹介 1950年宮城県生まれ。(株)オリエンタルランド入社。ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてスタッフを指導、育成。(株)ヴィジョナリー・ジャパン代表取締役。
件名1 東京ディズニーランド
件名2 ホスピタリティ

(他の紹介)内容紹介 サービスを超えたおもてなしにあふれる3つの物語。
(他の紹介)著者紹介 鎌田 洋
 1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1997年、(株)フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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