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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

緋色の楽譜　下　

著者名 ラルフ・イーザウ／著
著者名ヨミ ラルフ イーザウ
出版者 東京創元社
出版年月 2011.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 岡町006831762943.7/ｲ/2一般図書成人室　在庫  ○

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689.5　689.5
東京ディズニーランド　ホスピタリティ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1002000309005
書誌種別 図書
書名 緋色の楽譜　下　
書名ヨミ ヒイロ ノ ガクフ
著者名 ラルフ・イーザウ／著 　 酒寄 進一／訳
著者名ヨミ ラルフ イーザウ　サカヨリ,シンイチ
出版者 東京創元社
出版年月 2011.10
ページ数 333p
大きさ 19cm
ISBN 4-488-01338-7
ISBN 978-4-488-01338-7
分類記号 943.7
内容紹介 ヤーニンに助けられたサラは、リストの楽譜を狙う秘密結社が、聖堂騎士団やフリーメイソンを利用し、聖書の時代から「力の音」を守ってきたと聞かされる。リストが遺した「緋色の楽譜」、そして謎のメッセージとは?
著者紹介 1956年ベルリン生まれ。コンピューター関連の仕事の傍ら、物語を書き始める。「盗まれた記憶の博物館」でブックステフーダー賞を受賞。他の著書に「銀の感覚」など。

(他の紹介)内容紹介 驚異のリピート率を誇る『東京ディズニーランド』のホスピタリティの原点とはなにか。すべてのサービス業（ホスピタリティビジネス）関係者必読。
(他の紹介)目次 第１章　“ディズニーランド”の誕生
第２章　ＣＳを自然に高めるシステム
第３章　ディズニーランドのホスピタリティのコアはコーテシー
第４章　ホスピタブルサービスを自然にさせるための環境の整備
第５章　ＣＳを高めるディズニーランドのクレームマネジメント
第６章　ホスピタブルビジネスとディズニーランド
第７章　ディズニーランドを支えるキャストたち
(他の紹介)著者紹介 小松田 勝
　１９５１年７月２６日東京・渋谷生まれ。慶應義塾大学中退後、米国シズラーステーキハウス日本展開でオープニングマネジャーを務める。その後、本懐石料理店店長、オープン店店長、チェーンスーパーバイザーなどを経て、１９８２年より東京ディズニーランド食堂部教育担当リーダーとして、教育訓練システム開発を行う。１９８７年よりコンサルティングファームにてレジャー、ホテルリゾート、外食産業ほか、サービス業及び製造業などのコンサルティング、教育訓練などを行い、１９９３年１月よりマネジメント＆ネットワークオフィス（Ｍ＆ＮＯＦＦＩＣＥ）を設立。１９９９年より東京で年４回の参加無料セミナー・ＡＴＭＳ（Ａｆｔｅｒｎｏｏｎ‐ｔｅａ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｓｅｍｉｎａｒ）を主催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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