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書誌情報サマリ

書名

サービス・マーケティング入門　　 日経文庫 1134

著者名 山本 昭二／著
著者名ヨミ ヤマモト,ショウジ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2007.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東豊中206491805675/ﾔ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000759275
書誌種別 図書
書名 サービス・マーケティング入門　　 日経文庫 1134
書名ヨミ サービス マーケティング ニュウモン(ニッケイ ブンコ)
著者名 山本 昭二／著
著者名ヨミ ヤマモト,ショウジ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2007.8
ページ数 206p
大きさ 18cm
ISBN 4-532-11134-2
ISBN 978-4-532-11134-2
分類記号 675
内容紹介 なぜサービス・マーケティングが必要となってきたのか。サービス・マーケティングの概要とサービス商品のマーケティング活動を説明。サービスという「形のない財」に潜む価値を解明し、ビジネスの実践に活かす手法を解説する。
著者紹介 神戸大学大学院経営学研究科博士課程後期課程中退。関西学院大学専門職大学院経営戦略研究科教授(サービス・マーケティング)。博士(商学)。著書に「サービス・クォリティ」など。
件名1 サービス・マーケティング

(他の紹介)内容紹介 高収益をもたらす“顧客”は誰か？サービスという「形ぼない財」に潜む価値を解明し、ビジネスの実践に活かす手法を解説。
(他の紹介)目次 １　サービスを理解する
２　モノとサービスはどこが違うのか
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