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書誌情報サマリ

書名

サービス・マネジメント　　

著者名 リチャード・ノーマン／[著]
著者名ヨミ リチャード ノーマン
出版者 NTT出版
出版年月 1993.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑002288728673.9/ﾉ/一般図書書庫その他　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000440072
書誌種別 図書
書名 サービス・マネジメント　　
書名ヨミ サービス マネジメント
著者名 リチャード・ノーマン／[著] 　 近藤 隆雄／訳
著者名ヨミ リチャード ノーマン　コンドウ,タカオ
出版者 NTT出版
出版年月 1993.2
ページ数 310p
大きさ 20cm
ISBN 4-87188-211-X
分類記号 673.9
内容紹介 「顧客と共同で生産する商品」であるサービス。サービス企業経営のコンサルティングをベースに、豊富な実例と明解な理論で、サービス・ビジネスとそのマネジメントの在り方を示す。サービス・マネジャー必読の基本書。
件名1 サービス業
件名2 サービス

(他の紹介)内容紹介 一九四七年、イスラエル建国の前夜、死海に臨むクムランの洞窟で、「死海文書」が二千年の封印を解かれて発見された。それから半世紀、謎に満ちた「死海文書」の一巻がエルサレムの博物館から何者かに盗み出され、文書の元の持ち主である大主教がロレーヌの十字架に磔にされて発見された。考古学の世界的権威であるダビッド・コーヘンはイスラエル諜報部に所属する旧友の訪問をうけた。息子アリー・コーヘンとともに古文書の捜索をして欲しいというのだ。失われた古文書を求めて旅立った二人は、イスラエルの砂漠からロンドン、パリ、ニューヨークへと鍵を握る人物に接触する。ところが一人また一人と古文書に近づくものはことごとく磔の犠牲になっていくのだ。ヴァチカンやローマ教皇聖書委員会までもが、血眼になって文書を探している。いったい誰の仕業なのか、そこまで隠されようとされる文書にはいったなにが書かれているのか。神学、言語学、記号論、神秘主義に精通した若き哲学教授が衝撃的に発表した神学冒険小説。そして、「クムラン」は、誰にも予想できない結末へと向かっていく…。

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