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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

生命物質　　 NHKブックス 217

著者名 丸山 工作／著
著者名ヨミ マルヤマ,コウサク
出版者 日本放送出版協会
出版年月 1980

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑000340679464/ﾏ/一般図書書庫その他　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000201725
書誌種別 図書
書名 生命物質　　 NHKブックス 217
書名ヨミ セイメイ ブッシツ(エヌエイチケー ブックス)
著者名 丸山 工作／著
著者名ヨミ マルヤマ,コウサク
出版者 日本放送出版協会
出版年月 1980
ページ数 230p
大きさ 19cm
分類記号 464.2
件名1 生化学

(他の紹介)内容紹介 サービス企業経営のコンサルティングをベースに、豊富な実例と明解な理論で、サービス・ビジネスと、そのマネジメントの在り方を示す。８ヶ国語に訳された、サービス・マネジャー必読の基本教科書。
(他の紹介)目次 第１章　サービス社会の神話と現実
第２章　新しい利益方程式の形成
第３章　サービス・マネジメント・システム
第４章　サービス・コンセプト
第５章　人的資源開発戦略
第６章　従業員の成長
第７章　共同生産者としての顧客
第８章　技術と道具
第９章　イメージ
第１０章　サービス企業の成長と再生産
第１１章　価格設定の科学と技術
第１２章　多角化と国際化
第１３章　品質、生産性および戦略
第１４章　良い循環と悪い循環の兆候
第１５章　経営の道具としての文化
第１６章　リーダーシップと変革

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