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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

サービスの本質　 対人接触の真髄を知る 　

著者名 田辺 英蔵／著
著者名ヨミ タナベ,エイゾウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1996.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑601443740673.9/ﾀ/一般図書書庫その他　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000506599
書誌種別 図書
書名 サービスの本質　 対人接触の真髄を知る 　
書名ヨミ サービス ノ ホンシツ
副書名 対人接触の真髄を知る
副書名ヨミ タイジン セッショク ノ シンズイ オ シル
著者名 田辺 英蔵／著
著者名ヨミ タナベ,エイゾウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1996.1
ページ数 207p
大きさ 20cm
ISBN 4-478-30050-X
分類記号 673.9
内容紹介 サービスの唯一の法則「客の要求を察知して之を満たせ」をもとに、世界中のおもてなしの本質を考察。サービス人間であったら身に付けておかなければならない7つの条件を提示する。
著者紹介 1927年東京都生まれ。東北大学農学部卒業。後楽園スタヂアム副社長などを経て、現在、文教大学国際学部教授。著書に「サービスの法則」「日本人は海が嫌い」「きゃびん夜話」など。
件名1 サービス業

(他の紹介)内容紹介 脳死とは何か？臓器移植はどのように行われているのか？移植医療が日常化し、移植ビジネスが栄えるアメリカを徹底的に取材し、移植医療の全体像を提示する迫真のドキュメント。
(他の紹介)目次 第１部　移植する人びと（ジェイソンと移植医たち
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第２部　選ばれる患者たち（腎臓の場合
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第３部　目に見えない事情（臓器要請のテクニック
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