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書誌情報サマリ

書名

Spot Can Count : an original lift-the-flap book　 コロちゃんと数え方の勉強（英語） 　

著者名 Hill,Eric／wr.by
著者名ヨミ ヒル,エリック
出版者 Puffin Books
出版年月 2013

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 庄内702730144E/H/一般図書児童室　在庫  ○
2 千里702334616E/H/児童洋書世界子供　貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003000310523
書誌種別 図書
書名 Spot Can Count : an original lift-the-flap book　 コロちゃんと数え方の勉強（英語） 　
書名ヨミ コロチャン　ト　カゾエカタ　ノ　ベンキョウ
副書名 コロちゃんと数え方の勉強（英語）
副書名ヨミ コロチャン ト カゾエカタ ノ ベンキョウ
著者名 Hill,Eric／wr.by
著者名ヨミ ヒル,エリック
出版者 Puffin Books
出版年月 2013
ページ数 1V.
大きさ 24×24cm
ISBN 0141343796
ISBN 9780141343792
分類記号 E

(他の紹介)内容紹介 顧客接点からトップまで、リーダーシップは全員のものだ！『ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス・レビュー』好評連載が１冊に。
(他の紹介)目次 第１章　サービスの本質を再考する
第２章　顧客の期待を超えて
第３章　社員と一体化するマネジメント
第４章　ピープル・パワーこそすべて
第５章　顧客接点のマネジメント
第６章　ＩＴ革命が「顧客不満足」を解消する
第７章　サービスにＩＴを生かす企業
(他の紹介)著者紹介 サンダース，ベッツィ
　サンダース・パートナーシップ代表。アメリカの高級デパート、ノードストロームの元副社長。南カリフォルニア担当副社長として、１９７８年からの１２年間に１９店舗を開設、年間売上高１０億ドル以上の部門に育て上げた。現在はコンサルタントとして、顧客サービス、マーケティングなどについてトップ・マネジメントへのコンサルテーションを行っている。ウェイン州立大学卒業の後、ボストン大学で教育学修士、ワシントン大学で経営学修士を取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
田辺 希久子
　東京教育大学卒業。青山学院大学大学院国際政治経済学研究科修士課程修了。翻訳家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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