検索結果書誌詳細

内容紹介

カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1003001087588

書誌種別

図書

著者名

島田 恭子／編著

著者名ヨミ

シマダ,キョウコ

出版者

福村出版

出版年月

2025.9

ページ数

244p

大きさ

21cm

ISBN

4-571-25068-2

分類記号

673.3

書名

カスタマーハラスメント働く人をどう守るか　 カスハラ対策の研究・実践・事例 　

書名ヨミ

カスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ

副書名

カスハラ対策の研究・実践・事例

副書名ヨミ

カスハラ タイサク ノ ケンキュウ ジッセン ジレイ

著者紹介

東京大学大学院医学系研究科にて保健学博士号取得。一般社団法人ココロバランス研究所代表理事。

件名1

販売管理

件名2

苦情処理