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内容紹介

「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。「顧客の望みを見極める」など、顧客の心をつかんで離さない3つの秘訣をストーリー形式で紹介する。

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タイトルコード

1003001076817

書誌種別

図書

著者名

ケン・ブランチャード／著

著者名ヨミ

ケン ブランチャード

出版者

ダイヤモンド社

出版年月

2025.7

ページ数

6,178p

大きさ

20cm

ISBN

4-478-11195-6

分類記号

673.3

書名

熱狂的ファンのつくり方　　

書名ヨミ

ネッキョウテキ ファン ノ ツクリカタ

著者紹介

コーネル大学で博士号を取得。同大学講師、名誉理事。ケン・ブランチャード社の共同創業者にしてCSO。

件名1

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件名2

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