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書誌情報サマリ

書名

実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ　　

著者名 日本能率協会コンサルティング／編著
著者名ヨミ ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング
出版者 経団連出版
出版年月 2025.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 千里210870523673.3/ｼﾞ/一般図書ビジネス　在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1003001078964
書誌種別 図書
書名 実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ　　
書名ヨミ ジッセン カスタマー ハラスメント タイオウ ケース スタディ
著者名 日本能率協会コンサルティング／編著
著者名ヨミ ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング
出版者 経団連出版
出版年月 2025.7
ページ数 267p
大きさ 21cm
ISBN 4-8185-1966-4
ISBN 978-4-8185-1966-4
分類記号 673.3
内容紹介 カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理


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