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書誌情報サマリ

書名

熱狂的ファンのつくり方　　

著者名 ケン・ブランチャード／著
著者名ヨミ ケン ブランチャード
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2025.7

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1 庄内009792417673.3/ﾌﾞ/一般図書成人室　貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1003001076817
書誌種別 図書
書名 熱狂的ファンのつくり方　　
書名ヨミ ネッキョウテキ ファン ノ ツクリカタ
著者名 ケン・ブランチャード／著 　 シェルドン・ボウルズ／著 　 星野 佳路／監訳 　 御立 英史／訳
著者名ヨミ ケン ブランチャード　シェルドン ボウルズ　ホシノ,ヨシハル　ミタチ,エイジ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2025.7
ページ数 6,178p
大きさ 20cm
ISBN 4-478-11195-6
ISBN 978-4-478-11195-6
分類記号 673.3
内容紹介 「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。「顧客の望みを見極める」など、顧客の心をつかんで離さない3つの秘訣をストーリー形式で紹介する。
著者紹介 コーネル大学で博士号を取得。同大学講師、名誉理事。ケン・ブランチャード社の共同創業者にしてCSO。
件名1 販売管理
件名2 サービス
書誌来歴・版表示 「1分間顧客サービス」(1994年刊)の改題新版


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