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書誌情報サマリ

書名

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック　 平時の備えと有事の対応 　

著者名 日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会／編集
著者名ヨミ ニホン ベンゴシ レンゴウカイ ミンジ カイニュウ ボウリョク タイサク イインカイ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2025.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 野畑009754672673.3/ｷ/一般図書成人室　在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003001063532
書誌種別 図書
書名 Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック　 平時の備えと有事の対応 　
書名ヨミ キュー アンド エー カスタマー ハラスメント タイサク ハンドブック
副書名 平時の備えと有事の対応
副書名ヨミ ヘイジ ノ ソナエ ト ユウジ ノ タイオウ
著者名 日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会／編集
著者名ヨミ ニホン ベンゴシ レンゴウカイ ミンジ カイニュウ ボウリョク タイサク イインカイ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2025.5
ページ数 3,240p
大きさ 21cm
ISBN 4-324-11516-9
ISBN 978-4-324-11516-9
分類記号 673.3
内容紹介 弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をQ&A方式で解説。事前対策から実際のトラブル対策まで対応可能。小売業、飲食業など業界別の対応8問を盛り込んだ44問のほか、コラムも掲載。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理

(他の紹介)内容紹介 弁護士が説き明かす実践対応の書！！弁護士・企業・現場担当者が一体となって解決に導く。弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をＱ＆Ａ形式で解説。事前対策から実際のトラブル対策までこれ１冊で対応可能。業界別（小売業、飲食業など）対応８問を盛り込んだ４４問のほか、コラム９題を随所に掲載。
(他の紹介)目次 第１章　総論
第２章　現場対応
第３章　組織的対応
第４章　謝絶対応
第５章　法的対応
第６章　業界別対応

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