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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

くらしの相談窓口対応ガイド  相談業務必携  

著者名 虎ノ門第一法律事務所/編著
著者名ヨミ トラノモン ダイイチ ホウリツ ジムショ
出版者 清文社
出版年月 2025.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求番号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 岡町210841243365/ク/一般図書成人室 在庫 

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生活問題

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1003001063096
書誌種別 図書
書名 くらしの相談窓口対応ガイド  相談業務必携  
書名ヨミ クラシ ノ ソウダン マドグチ タイオウ ガイド
副書名 相談業務必携
副書名ヨミ ソウダン ギョウム ヒッケイ
著者名 虎ノ門第一法律事務所/編著
著者名ヨミ トラノモン ダイイチ ホウリツ ジムショ
出版者 清文社
出版年月 2025.5
ページ数 267p
大きさ 21cm
ISBN 4-433-75025-1
ISBN 978-4-433-75025-1
分類記号 365
内容紹介 行政窓口担当者や民生委員、行政相談委員、士業者など様々な相談に対応している人に向けて、対応力向上のエッセンスをQ&Aで解説。家族、家計、住まいといった相談分野別に、押さえておきたい前提知識も紹介する。
件名1 生活問題

(他の紹介)内容紹介 上手な相談の受け方/相談分野に関する法的知識・専門窓口など、対応力向上のエッセンスをQ&Aで解説!行政窓口担当者、民生委員、行政相談委員、生活支援団体の相談員…etc.
(他の紹介)目次 第1編 相談業務に必要な心がまえとノウハウ(相談業務の作法
相談業務に有効なコミュニケーションの技術
場面別・困ったときの対応方法
相談業務の限界と終わり方
アフターフォロー、クレーム対応、宣伝周知)
第2編 相談分野に関して押さえておきたい前提知識(家族に関する分野
子どもに関する分野
家計に関する分野
住まいに関する分野
働くことに関する分野 ほか)

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